Préposé(e) à la prise de rendez-vous

Cadillac Chevrolet Buick GMC Ile-Perrot, membre du Groupe Autoforce est à la recherche d’un(e) préposé(e) à la prise de rendez-vous - service automobile.

Cadillac Chevrolet Buick GMC Ile-Perrot vous offre:

• Rémunération compétitive selon votre expérience
• Avantages sociaux complets incluant un régime de retraite, des assurances (médicales, dentaires et vision) et un programme de santé virtuelle
• Une ambiance conviviale, avec des activités sociales et des moments de reconnaissance des employés tout au long de l’année
• Des rabais employés sur les véhicules, les services et les pièces dans tous les concessionnaires du Groupe Autoforce

Principales responsabilités:

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et messagerie texte pour planifier des rendez-vous au service et promouvoir les services d’entretien recommandés
• Effectuer des appels de relance auprès de la clientèle existante pour les rendez-vous d’entretien ainsi que pour les promotions en cours
• Assurer le suivi avec les clients en attente de pièces et planifier un rendez-vous dès leur réception
• Maintenir la base de données clients à jour dans le système informatisé SERTI
• Collaborer avec les différents départements internes ainsi qu’avec les fournisseurs externes
• Établir et maintenir d’excellentes relations avec la clientèle tout en offrant une expérience client exceptionnelle

Profil recherché:

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Bonnes compétences en communication et fort esprit d’équipe
• Forte capacité d’apprentissage et expérience avec un CRM
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément (appels entrants, clients en concession, prise de rendez-vous et information dans le logiciel
• Capacité à communiquer en français et en anglais (communication client)

Ce poste de préposé(e) à la relance et prise de rendez-vous vous intéresse? Joignez-vous à la grande équipe du Autoforce dès maintenant!